Algemene voorwaarden

Toepasselijkheid en partijen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en op iedere koop van fysieke boeken en overige producten (het “Product”) die plaatsvindt via koopgeldgeluk.nl (de “Voorverkoopwebsite”).

De verkopende partij is Uitgeverij Stukken Beter, een handelsnaam van Stichting Stukken Beter, gevestigd aan Hofplein 19, 3032 AC Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97591548 (hierna samen: “Stukken Beter”).

Bestellen en betalen

Bestellen en betalen doe je via de Voorverkoopwebsite. Na je bestelling ontvang je automatisch een e-mail met de bevestiging. Je rekent direct af via de online betaalservice op de Voorverkoopwebsite. We verzenden het Product naar het door jou opgegeven afleveradres.

Privacy

Stukken Beter gaat zorgvuldig en vertrouwelijk met persoonsgegevens om en handelt in lijn met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Meer informatie vind je in ons privacybeleid: koopgeldgeluk.nl/privacy.

Klachten

We doen ons best om je goed te helpen. Heb je een klacht? Mail dan naar info@stukken-beter.nl. Je ontvangt zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van je bericht een reactie.

Garantie (gebrekenmelding)

Ontvang je een Product met een gebrek (bijvoorbeeld een beschadiging), laat ons dat binnen 14 dagen na ontvangst weten via info@stukken-beter.nl. We kunnen je vragen het gebrek te tonen. Indien het gebrek wordt bevestigd, zorgen we kosteloos voor vervanging van het gebrekkige Product. We kunnen je vragen het eerst ontvangen exemplaar terug te sturen voordat we het vervangen.

Herroepingsrecht (bedenktijd)

Als consument heb je het recht de koop binnen 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde, niet de vervoerder) het Product fysiek in bezit krijgt, zonder opgave van redenen te herroepen.

Zo maak je gebruik van je herroepingsrecht:

• Stuur binnen de bedenktijd een e-mail naar info@stukken-beter.nl waarin je aangeeft dat je de koop wilt herroepen.
• Stuur het Product vervolgens zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding aan ons terug, onbeschadigd en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat.
• De kosten voor het terugzenden zijn voor jouw rekening. Totdat we het retour ontvangen, blijft het retourzenden voor jouw risico.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij je het aankoopbedrag van het geretourneerde Product terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het Product hebben ontvangen, of totdat jij aantoont dat je het hebt teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst is. Voor de terugbetaling brengen we geen kosten in rekening.

Overige bepalingen

Mocht een bepaling uit de overeenkomst of deze algemene voorwaarden nietig, ongeldig of niet uitvoerbaar zijn, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. We treden in dat geval met je in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert. Als we geen vervangende bepaling afspreken, wordt de nietige, ongeldige of niet-uitvoerbare bepaling geacht te zijn vervangen door de wettelijke regeling die de aard en strekking daarvan het dichtst benadert.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Nederlands internationaal privaatrecht. Geschillen die we onderling niet oplossen, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.