Privacybeleid

In dit Privacybeleid leggen we uit hoe Stichting Stukken Beter (Stukken Beter, “wij” of “ons”) met jouw persoonsgegevens omgaat. We kunnen dit Privacybeleid af en toe aanpassen.

1. Wie wij zijn (verwerkingsverantwoordelijke)

Stichting Stukken Beter is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Adres: Hofplein 19, 3032 AC Rotterdam
Vragen? Mail ons via privacy@stukken-beter.nl.

2. Welke persoonsgegevens we verwerken

We verwerken persoonsgegevens van klanten en van bezoekers/gebruikers van onze website(s). Denk aan contact- en bestelgegevens. Het verstrekken van gegevens is niet verplicht, maar bepaalde functionaliteiten (zoals bestellen, toegang tot content of informatieverzoeken) kunnen daarvan afhankelijk zijn. We plaatsen ook cookies (waar nodig na jouw toestemming).

We verwerken onder meer:

Naam, adres, woonplaats
Bezorg- en factuuradres
Telefoonnummer, e-mailadres
Gekochte producten/bestelgegevens
Bank- en betaalgegevens (alleen bij een aankoop)
Websitebezoek en klikgedrag
IP-adres
Duur en tijdstip van je bezoek

3. Waarvoor we jouw gegevens gebruiken (doeleinden)

We gebruiken je persoonsgegevens zodat we onze producten en diensten goed kunnen leveren, aan wettelijke plichten voldoen en je relevante informatie kunnen sturen.

Concreet voor:

Administratie en afhandeling van bestellingen, inclusief betaling en bezorging
Klantenservice: contact houden en vragen beantwoorden
Verzenden van aanbiedingen, nieuwsbrieven en overige (noodzakelijke) updates
Marketing-, promotie- en testdoeleinden
Targeting naar (vergelijkbare) doelgroepen via social media (bijv. door gehashte e-mailadressen te uploaden bij platforms als Google of Facebook)
Verbetering en personalisering van onze dienstverlening en website

4. Op welke grondslagen we dat doen

We baseren de verwerking op één of meer van de volgende AVG-grondslagen:

Aankoopovereenkomst: om je bestelling te kunnen leveren (NAW-, e-mail-, betaal- en bezorggegevens).
Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld het bewaren van bepaalde financiële gegevens voor de fiscus.
Gerechtvaardigd belang: o.a. om onze diensten te verbeteren en je gerichte aanbiedingen te doen, tenzij jouw privacybelang zwaarder weegt.
Toestemming: als een verwerking niet onder bovenstaande grondslagen valt, vragen we eerst je toestemming. Die kun je altijd intrekken.

Let op: zonder bepaalde gegevens kun je mogelijk geen product bestellen of werken sommige websitefuncties niet volledig.

5. Met wie we gegevens delen

Om onze werkzaamheden uit te voeren, schakelen we soms derden in die namens ons persoonsgegevens verwerken (verwerkers). Met deze partijen sluiten we een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de AVG. Denk aan een logistieke dienstverlener (bezorging) of een e-maildienst (nieuwsbrieven).

We kunnen wettelijk verplicht zijn om gegevens te verstrekken, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst, politie of een toezichthouder. Ook kunnen we gegevens delen om misbruik of fraude te voorkomen.

We ‘verkopen’ jouw persoonsgegevens nooit. Derden mogen jouw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken, tenzij zij zelf verwerkingsverantwoordelijke zijn voor hun deel (zoals jouw bank bij een betaling of de postbezorger bij aflevering). Voor het delen met andere derden vragen we vooraf jouw toestemming.

6. Verwerken buiten de EU

We streven ernaar jouw gegevens binnen de Europese Unie te verwerken en op te slaan. Als dat niet (volledig) mogelijk is, nemen we passende maatregelen om een gelijkwaardig beschermingsniveau te waarborgen (bijv. door standaardcontractbepalingen of vergelijkbare waarborgen).

7. Jouw privacyrechten

Afhankelijk van de situatie heb je het recht op inzage, correctie, overdraagbaarheid, verwijdering, beperking van de verwerking en kun je bezwaar maken.

Inzage & correctie: je kunt een kopie van je gegevens opvragen en onjuistheden laten aanpassen (we kunnen je vragen je te identificeren).
Verwijderen: in bepaalde gevallen kun je vragen gegevens te wissen. Soms mogen/kunnen we gegevens niet verwijderen (bijv. door wettelijke bewaarplichten).
Bezwaar (gerechtvaardigd belang): je kunt bezwaar maken tegen verwerkingen die we baseren op ons gerechtvaardigd belang.
Bezwaar tegen reclame: afmelden kan via de uitschrijflink in e-mails of door contact met ons op te nemen (geldig voor e-mail, telefoon en post).
Beperking: je kunt verzoeken de verwerking te beperken als je vindt dat gegevens onjuist zijn, onrechtmatig worden verwerkt, je ze nodig hebt voor een rechtsvordering of je bezwaar hebt gemaakt.

Je verzoek indienen kan via privacy@stukken-beter.nl.

8. Hoe we jouw gegevens beveiligen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang te voorkomen. Zo worden persoonsgegevens versleuteld opgeslagen en verwerkt binnen een beveiligde omgeving (minimaal via SSL/TLS).

9. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor we ze verwerken, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn voorschrijft (bijv. fiscale bewaartermijnen).

10. Vragen of klachten

Vragen over dit Privacybeleid of over jouw gegevens? Mail privacy@stukken-beter.nl—we helpen je graag verder.
Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.